Vous avez acheté un article sur notre site et vous changez d'avis ? Vous disposez de 14 jours pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier.
Se rétracter du contrat ici
Envoyez-nous votre demande par le formulaire de contact (sujet « Service client ») ou par e-mail à contact@cecile-florenville.be, en indiquant :
- votre nom et votre adresse ;
- votre numéro de commande ;
- les articles concernés (tous ou certains) ;
- la phrase « Je me rétracte du contrat ».
Nous vous envoyons sans délai un accusé de réception par e-mail. Vous pouvez aussi nous écrire par courrier ou passer en magasin : Cécile Florenville, 50 Place Albert 1er, 6820 Florenville.
Délai
14 jours calendrier à compter du jour où vous recevez l'article (ou du jour du retrait en magasin). Pour une prestation de l'institut, 14 jours à compter de l'achat, sauf si le soin a déjà été réalisé à votre demande.
Retour et remboursement
Renvoyez ou rapportez l'article au plus tard 14 jours après votre demande, complet et si possible dans son emballage d'origine ; les frais de renvoi sont à votre charge. Nous vous remboursons, frais de livraison standard compris, au plus tard 14 jours après votre demande, avec le même moyen de paiement. Nous pouvons attendre d'avoir reçu l'article (ou la preuve de son envoi) pour rembourser.
Exceptions
Ne peuvent pas faire l'objet d'une rétractation : les parfums, produits cosmétiques et de soin descellés (hygiène), les bijoux personnalisés (gravure, mise à taille) et les soins déjà réalisés à votre demande.
Le détail figure dans nos conditions générales de vente (article 7), avec le formulaire type de rétractation.